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毛怪樂園|一起改變世界與動物的關係

首次註冊加入會員可得$50購物金

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條款與細則

條款與細則

 

商品有任何問題皆可以於聯繫我們為您提供建議,確認購買即代表同意官網購物規則,下單前請務必詳閱條款與細則,商品如有任何問題賣場一定會處理確保您的權益。

 

【購物須知】

1.    台灣交易:

首次購物建議先填寫會員資料,完成後即可成立訂單。

提醒您,使用Facebook、Line登入,請記得至會員中心填寫完整正確的個人資料,以免影響往後的會員權益。

 

2.   海外交易:

香港、澳門地區:專屬授權代理商 https://www.beastparadise.org/

 

3.   出貨事項:

一般商品:現貨商品將於訂單成立後2-3天內出貨,宅配於出貨後2-3天送達,門市貨到付款於出貨後3-4天送達,如遇特殊節日、物流公司方問題將不在此限。

預購商品:商品抵達時間另訂於商品頁面(下單至收到商品的天數通常為30天內),如遇廠商無預警延後出貨將會另行公告至官網及臉書。

提醒:

² 成功下單的訂單會於2-3天內安排出貨(周末、國定假日及連假則會順延於下個工作日開始計算)

² 若訂單商品內含預購商品,系統會自動待預購商品抵達後才進行出貨(如需先出現貨商品,請聯繫客服進行拆單,屆時客服會再告知是否需要額外支付運送費用)。

² 訂單結帳完成後如需異動、修改、加購、拆併訂單等,請聯繫客服。

² 若訂單內的地址與手機號碼需要修正,請立即與客服聯繫。若訂單已進入出貨流程,恕無法協助修改。

² 本網站保留最後出貨與否之權利

² 毛怪樂園保留優惠活動取消、終止、修改或暫停本活動之權利,並保有最終釋義權。


4.   配送(外島不加價)及付款方式:

超商$657-11及全家(付款方式:信用卡、LINEPAY、貨到付款)

宅配$100:新竹物流(付款方式:信用卡、LINEPAY、貨到付款)

貓砂盆宅配$350:新竹物流(付款方式:信用卡、LINEPAY、貨到付款)

提醒:

² 『訂閱制』僅提供信用卡付款方式。

² 宅配因限重及材積問題,有可能會收到『兩箱以上』的貨物,而貨物有可能於不同時間點抵達,且怕其中的貨物消失,故而貨到付款金額會平攤至每箱中,若收到有任何疑問,均可來電客服詢問或Facebook私訊。


 【關於發票】

l   毛怪樂園提供二聯式紙本發票(電子發票紙本)、三聯式發票(需開立統編)、電子發票(捐贈、手機載具、會員雲端)以上發票選擇,可於結帳頁面點選輸入。

l   系統將自動開立電子發票於訂單取貨完成或線上付款後,並且E-MAIL通知(僅電子發票)

l   因電子發票系統與訂單綁定,訂單完成後則無法再更改發票相關設定,請結帳時注意資訊是否正確

l   若選二聯式紙本發票,因倉庫與行政地點不同,發票將以掛號信件於每月月底整理後一次性於次月5日前寄出,最晚連同次月發票於次次月15日前寄出(舉例:1月訂單發票會於2/5前寄出,最晚連同2月訂單發票於3/15前寄出)

l  若紙本發票寄出後『退回』,則不另行通知且不主動二度寄出,如未收到紙本發票,請主動聯繫客服反應,經查明,若為已寄出退回信件,則須酌收二度寄出信封及信件掛號費32元(此款項會另開發票附在二次寄出發票中)

l  若為三聯式發票,則付款完畢後系統會自動開立發票,並自動mail至您的訂單信箱,因系統開立發票到通知需要作業時間,如顯示已開立,但超過一天未收到mail通知時,請聯繫我們協助確認

 

【售後服務】

1.     商品鑑賞期:

毛怪樂園為使您更輕鬆簡單購入商品,並依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始,您即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日),鑑賞期非試用期,請勿將商品做使用後再申請退換貨,謝謝。

如有退換貨需求,請於收到商品7天內聯絡毛怪樂園客服人員,並提供您的「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

 

2.     退換貨須知:

退換貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),在毛怪樂園可再次轉賣之狀態,否則恕不接受退換貨

 

以下情況可以接受退換貨:

ü  本公司疏失:送錯商品、運送中外包裝毀損、商品有瑕疵等,皆可在7天商品鑑賞期內,向客服人員提出退換貨需求

ü  若因個人因素退換貨:樣式不喜歡,與想像中有出入等,亦可在7天商品鑑賞期內,向客服人員提出退換貨需求

 

以下情況無法接受退換貨:

û  超過七天的商品鑑賞期。

û  商品已拆封使用,或因人為而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

û  外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。

û  退換貨商品包裝破損不完整,或發票、配件、贈品不齊者。

û  惡意或大量退貨。

û  因個人而申請退換貨者,再訂購相同商品,則無法要求再次退換貨(其他因素而申請退換貨者,則依毛怪樂園評估是否符合退貨標準而進行之)。

û  寵物之個人清潔商品經使用或洗滌。

û 於商品頁標示為即期品出清優惠商品。

若不清楚商品退換貨的標準,請與毛怪樂園客服人員聯繫。

 

提醒:

² 贈品未退回、包裝(100元)不完整或已拆封使用過並非全新商品,未符合退貨標準,則將扣除等值金額。

² 活動、組合及多件優惠之商品退貨後未達優惠金額,則保留品項將以原價計算。

² 退貨後未達出貨免運標準,則將扣除出貨時應收運費(金額詳購物需知第4點)。

² 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,需自行負擔寄送運費;為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。

² 發票若選為電子發票(雲端發票、載具、捐贈等)於申請「退貨/部分退貨」時,即已同意由本公司代為處理銷貨退回及折讓單證明。

² 若已收到紙本發票或公司戶紙本發票,訂單商品申請退貨時,請將紙本發票隨退貨商品附回,遺失或未附回發票會發送e-mail通知您,請自行下載檔案列印四聯折讓單,並將第一、二聯加蓋統一發票章寄回至本公司。

² 每張訂單僅提供乙次免費換貨服務,如重新寄出之商品未達免運標準,則會另外收取重新寄出之商品運費。

² 退換貨運費範例(免運標準及運費金額依照官網實際為主,以下金額為範例使用)

(1)  部分退貨:

訂單金額1500元,達免運標準免收運費,於規定期間內辦理商品退貨,退貨金額600元,則退貨後訂單金額為1500-600=900元,更新後訂單未達免運會再收取出貨時運費100元,實際退款金額為1500-(900+100)=500

(2)  整筆退貨:

訂單金額1760元,達免運標準免收運費,於規定期間內辦理整筆訂單退貨,則將收取原訂單出貨時的運費100元,實際退款金額為1760-100=1660

(3)  換貨未達免運:

訂單金額1900元,達免運標準免收運費,於規定期間內辦理換貨,商品1780元換成990元,則換貨後訂單金額為1900-1780+990=1110,更新後訂單未達免運會再收取出貨時運費100元,實際退款金額為1900-(1110+100)=690

(4)  換貨達免運:

訂單金額2000元,達免運標準免收運費,於規定期間內辦理換貨,商品1780元換成990元,則換貨後訂單金額為2000-1780+990=1210,更新後達免運標準無須收取運費,實際退款金額2000-1210=790

(5)  退貨但包裝損壞或丟棄:

訂單金額1299元,達免運標準免收運費,於規定期間內辦理退貨,但已將商品外包裝丟棄,將收取原訂單出貨時的運費100元及包裝費用100元,實際退款金額為1299-100-100=1099

(6)  換貨但包裝損壞或丟棄:

訂單金額1299元,達免運標準免收運費,於規定期間內辦理換貨,商品1200元換成500元,則換貨後訂單金額為1299-1200+500=599,,但已將商品外包裝丟棄並且更新後訂單未達免運,將收取原訂單出貨時的運費100元及包裝費用100元,實際退款金額為1299-599-100-100=500


3.     退換貨流程:

聯絡客服人員 à 確認可退換貨 à 準備完整商品及發票 à 提供收件時間及聯絡資訊、地址 à 將由我端委託之物流進行回收。

 

4.     退款說明:

確認退貨成功後,將於每月12日及27日(遇假日則遞延至下個工作日)處理完成退款事項。

信用卡及LINEPAY付款者:款項將刷退至原付款的信用卡帳號中。

貨到付款者:退款金額將轉帳至您提供的銀行帳戶中(須為訂購人或收貨人之帳戶)。


 

【如何聯繫我們】

毛怪樂園提供FacebookInstagram、訂單及官網訊息框框等多個溝通平台,歡迎大家諮詢或提供建議給我們。

上班時間:工作日10:3018:30(午休時間:12:3013:30

客服電話:02-2812-8123

客服mailbeastparadise666@gmail.com

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