條款與細則
商品有任何問題皆可以於聯繫我們為您提供建議，確認購買即代表同意官網購物規則，下單前請務必詳閱條款與細則，商品如有任何問題賣場一定會處理確保您的權益。
【購物須知】
1. 台灣交易：
首次購物建議先填寫會員資料，完成後即可成立訂單。
提醒您，使用Facebook、Line登入，請記得至會員中心填寫完整正確的個人資料，以免影響往後的會員權益。
2. 海外交易：
香港、澳門地區：專屬授權代理商 https://www.beastparadise.org/
3. 出貨事項：
一般商品：現貨商品將於訂單成立後2-3天內出貨，宅配於出貨後2-3天送達，門市貨到付款於出貨後3-4天送達，如遇特殊節日、物流公司方問題將不在此限。
預購商品：商品抵達時間另訂於商品頁面（下單至收到商品的天數通常為30天內），如遇廠商無預警延後出貨將會另行公告至官網及臉書。
提醒：
² 成功下單的訂單會於2-3天內安排出貨（周末、國定假日及連假則會順延於下個工作日開始計算）。
² 若訂單商品內含預購商品，系統會自動待預購商品抵達後才進行出貨（如需先出現貨商品，請聯繫客服進行拆單，屆時客服會再告知是否需要額外支付運送費用）。
² 訂單結帳完成後如需異動、修改、加購、拆併訂單等，請聯繫客服。
² 若訂單內的地址與手機號碼需要修正，請立即與客服聯繫。若訂單已進入出貨流程，恕無法協助修改。
² 本網站保留最後出貨與否之權利
² 毛怪樂園保留優惠活動取消、終止、修改或暫停本活動之權利，並保有最終釋義權。
4. 配送（外島不加價）及付款方式：
超商$65：7-11及全家（付款方式：信用卡、LINEPAY、貨到付款）
宅配$100：新竹物流（付款方式：信用卡、LINEPAY、貨到付款）
貓砂盆宅配$350：新竹物流（付款方式：信用卡、LINEPAY、貨到付款）
提醒：
² 『訂閱制』僅提供信用卡付款方式。
² 宅配因限重及材積問題，有可能會收到『兩箱以上』的貨物，而貨物有可能於不同時間點抵達，且怕其中的貨物消失，故而貨到付款金額會平攤至每箱中，若收到有任何疑問，均可來電客服詢問或Facebook私訊。
【關於發票】
l 毛怪樂園提供二聯式紙本發票（電子發票紙本）、三聯式發票（需開立統編）、電子發票（捐贈、手機載具、會員雲端）以上發票選擇，可於結帳頁面點選輸入。
l 系統將自動開立電子發票於訂單取貨完成或線上付款後，並且E-MAIL通知（僅電子發票）。
l 因電子發票系統與訂單綁定，訂單完成後則無法再更改發票相關設定，請結帳時注意資訊是否正確。
l 若選二聯式紙本發票，因倉庫與行政地點不同，發票將以掛號信件於每月月底整理後一次性於次月5日前寄出，最晚連同次月發票於次次月15日前寄出（舉例：1月訂單發票會於2/5前寄出，最晚連同2月訂單發票於3/15前寄出）。
l 若紙本發票寄出後『退回』，則不另行通知且不主動二度寄出，如未收到紙本發票，請主動聯繫客服反應，經查明，若為已寄出退回信件，則須酌收二度寄出信封及信件掛號費32元（此款項會另開發票附在二次寄出發票中）。
l 若為三聯式發票，則付款完畢後系統會自動開立發票，並自動mail至您的訂單信箱，因系統開立發票到通知需要作業時間，如顯示已開立，但超過一天未收到mail通知時，請聯繫我們協助確認。
【售後服務】
1. 商品鑑賞期：
毛怪樂園為使您更輕鬆簡單購入商品，並依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始，您即擁有７天商品鑑賞期（７天含假日）。
如有退換貨需求，請於收到商品７天內聯絡毛怪樂園客服人員，並提供您的「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
2. 退換貨須知：
退換貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），在毛怪樂園可再次轉賣之狀態，否則恕不接受退換貨。
以下情況可以接受退換貨：
ü 本公司疏失：送錯商品、運送中外包裝毀損、商品有瑕疵等，皆可在７天商品鑑賞期內，向客服人員提出退換貨需求。
ü 若因個人因素退換貨：樣式不喜歡，與想像中有出入等，亦可在７天商品鑑賞期內，向客服人員提出退換貨需求。
以下情況無法接受退換貨：
û 超過七天的商品鑑賞期。
û 商品已拆封使用，或因人為而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
û 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
û 退換貨商品包裝破損不完整，或發票、配件、贈品不齊者。
û 惡意或大量退貨。
û 因個人而申請退換貨者，再訂購相同商品，則無法要求再次退換貨（其他因素而申請退換貨者，則依毛怪樂園評估是否符合退貨標準而進行之）。
û 寵物之個人清潔商品經使用或洗滌。
û 於商品頁標示為即期品出清優惠商品。
若不清楚商品退換貨的標準，請與毛怪樂園客服人員聯繫。
提醒：
² 贈品未退回、包裝不完整或已拆封使用過並非全新商品，未符合退貨標準，則將扣除贈品等值金額。
² 活動、組合及多件優惠之商品退貨後未達優惠金額，則保留品項將以原價計算。
² 退貨後未達出貨免運標準，則將扣除出貨時應收運費（金額詳購物需知第4點）。
² 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，需自行負擔寄送運費；為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨。
² 發票若選為電子發票（雲端發票、載具、捐贈等）於申請「退貨/部分退貨」時，即已同意由本公司代為處理銷貨退回及折讓單證明。
² 若已收到紙本發票或公司戶紙本發票，訂單商品申請退貨時，請將紙本發票隨退貨商品附回，遺失或未附回發票會發送e-mail通知您，請自行下載檔案列印四聯折讓單，並將第一、二聯加蓋統一發票章寄回至本公司。
² 每張訂單僅提供乙次免費換貨服務，如重新寄出之商品未達免運標準，則會另外收取重新寄出之商品運費。
² 退換貨運費範例（免運標準及運費金額依照官網實際為主，以下金額為範例使用）
(1) 部分退貨：
訂單金額1500元，達免運標準免收運費，於規定期間內辦理商品退貨，退貨金額600元，則退貨後訂單金額為1500-600=900元，更新後訂單未達免運會再收取出貨時運費100元，實際退款金額為1500-(900+100)=500元
(2) 整筆退貨：
訂單金額1760元，達免運標準免收運費，於規定期間內辦理整筆訂單退貨，則將收取原訂單出貨時的運費100元，實際退款金額為1760-100=1660元
(3) 換貨未達免運：
訂單金額1900元，達免運標準免收運費，於規定期間內辦理換貨，商品1780元換成990元，則換貨後訂單金額為1900-1780+990=1110，更新後訂單未達免運會再收取出貨時運費100元，實際退款金額為1900-(1110+100)=690元
(4) 換貨達免運：
訂單金額2000元，達免運標準免收運費，於規定期間內辦理換貨，商品1780元換成990元，則換貨後訂單金額為2000-1780+990=1210，更新後達免運標準無須收取運費，實際退款金額2000-1210=790元
3. 退換貨流程：
聯絡客服人員 à 確認可退換貨 à 準備完整商品及發票 à 提供收件時間及聯絡資訊、地址 à 將由我端委託之物流進行回收。
4. 退款說明：
確認退貨成功後，將於每月12日及27日（遇假日則遞延至下個工作日）處理完成退款事項。
信用卡及LINEPAY付款者：款項將刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：退款金額將轉帳至您提供的銀行帳戶中（須為訂購人或收貨人之帳戶）。
【如何聯繫我們】
毛怪樂園提供Facebook、Instagram、訂單及官網訊息框框等多個溝通平台，歡迎大家諮詢或提供建議給我們。
上班時間：工作日10:30至18:30（午休時間：12:30至13:30）
客服電話：02-2812-8123
客服mail：beastparadise666@gmail.com
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